Levering & Retur betingelser

Levering

2-8 hverdage. Fri fragt ved køb over 999 kr.

Retur og ombytning

Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret. Lugana.dk har dog valgt at yde den ekstra service, at give vores kunder 14 dages returret fra det tidspunkt, du modtager vinen. Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin hos Købvin.nu eller få pengene tilbage, eksklusiv alle eventuelle leveringsomkostninger. Hvis du returnerer varen til os, skal du forinden aftale det med os. Desuden skal du medsende kopi af faktura. Den returnerede vin skal være i samme stand som ved leveringen. 

Reklamation og varereturnering

Købvin.nu yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Købvin.nu indenfor rimelig tid. Varen kan returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. 

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til: 

Købvin.nu
Skæppestien 9
4030 Tune
Email: info@lugana.dk  

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.